Умови повернення та обміну товару

Інтернет-магазин STONE KYIV діє відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Нижче - умови повернення та обміну.

Повернення товару належної якості

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з дня покупки (не рахуючи дня купівлі), якщо товар:

не був у використанні;
зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, цілісність пакування;
супроводжується розрахунковим документом (чек, накладна).

Товар неналежної якості (брак)

Якщо виявлено дефект чи невідповідність, ми безкоштовно замінюємо товар або повертаємо повну вартість, включно з вартістю доставки. Зверніться до нас із фото/описом дефекту.

Обмін

Обмін товару належної якості можливий на аналогічний на тих самих умовах протягом 14 днів за наявності товару на складі.

Винятки (товар, що не підлягає поверненню)

сипкі та насипні матеріали (галька, щебінь, крихта), відпущені на вагу та вже використані, змішані або розпаковані;
камінь і плитка, нарізані або виготовлені під індивідуальний розмір/замовлення.

Це не стосується товару з виробничим браком - його приймаємо завжди.

Доставка при поверненні

Зворотну доставку товару належної якості оплачує покупець. У разі браку чи помилки з нашого боку доставку оплачує STONE KYIV.

Повернення коштів

Кошти повертаємо тим самим способом, яким здійснювалась оплата, протягом до 7 робочих днів після отримання й перевірки повернутого товару.

Як оформити повернення

Зв’яжіться з нами: телефон 096 003-80-50, e-mail info.stonekyiv@gmail.com. Ми підкажемо порядок дій.